Participación en una encuesta
1. ¿Que dirección de email debo utilizar para participar en una encuesta?
2. ¿Cómo sabré si he sido seleccionado para participar en una encuesta?
3. ¿Cuánto se tarda en cumplimentar una encuesta?
4. Después de recibir una encuesta, ¿de cuánto tiempo dispongo para
    cumplimentarla?
5. ¿A quién debo dirigirme en caso de tener preguntas o comentarios sobre la
    participación en una encuesta?
6. ¿Qué debo hacer si recibo una invitación para participar en una encuesta cuando no
    puedo acceder temporalmente a Internet?
7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con KNOTs?
8. ¿Con qué rapidez contestará KNOTs a un mensaje que yo les envíe?
9. ¿Cómo influye mi participación en los resultados de la encuesta?




Q1. ¿Que dirección de email debo utilizar para participar en una encuesta?

A1. Le recomendamos que use su dirección de email PRINCIPAL. Por principal entendemos la dirección que use o consulte más a menudo. De esta forma, no se perderá ningún email de invitación a nuestras encuestas.



Q2. ¿Cómo sabré si he sido seleccionado para participar en una encuesta?

A2. Si se le selecciona para participar en una encuesta, le enviaremos un email invitándole a participar en la encuesta que creemos que puede ser interesante para usted.
En ese e-mail, le proporcionaremos información sobre cómo acceder a esta encuesta, cuánto tiempo tardará en cumplimentarla, cuántos puntos KNOTs puede ganar y dentro de qué plazo deberá presentarla.



Q3. ¿Cuánto se tarda en cumplimentar una encuesta?

A3. Todas las encuestas difieren en longitud, pero intentamos que sean lo más cortas posible. Algunas encuestas necesitan unos 10 minutos para ser cumplimentadas y otras entre 15 y 20 minutos. Obviamente, cuanto más tarde en cumplimentar una encuesta, más puntos obtendrá.



Q4. Después de recibir una encuesta, ¿de cuánto tiempo dispongo para cumplimentarla?

A4. En la invitación le informamos sobre el plazo esperado de respuesta.
Normalmente, le pediremos que responda a la encuesta dentro de un plazo de 2 a 3 días. Algunas encuestas tienen un plazo de respuesta menor y para otras tendrá más tiempo, dependiendo de la naturaleza y el contenido de la encuesta.



Q5. ¿A quién debo dirigirme en caso de tener preguntas o comentarios sobre la participación en una encuesta?

A5. Le rogamos envíe sus preguntas o comentarios haciendo clic sobre 'CONTÁCTENOS' en cualquier página de nuestro sitio web.
En muchas ocasiones encontrará también un botón de “Ayuda” que podrá consultar cuando esté cumplimentando una encuesta. Haremos lo posible para contestar su pregunta en el plazo de 1 día laborable. Usted puede facilitar el proceso mencionando en su email su Código de usuario KNOTs y la dirección de email que tiene registrada en el Club KNOTs. Valoramos su información, ya que queremos mejorar continuamente la calidad de nuestras encuestas y su experiencia en el panel online.



Q6. ¿Qué debo hacer si recibo una invitación para participar en una encuesta cuando no puedo acceder temporalmente a Internet?

A6. Las encuestas se suelen enviar para periodos muy específicos y el plazo de respuesta a una encuesta es variable.
Usted puede encontrar la disponibilidad de la encuesta controlando simplemente la fecha final mencionada en la invitación. Si llega tarde para completar un cuestionario específico, esto no tendrá ninguna influencia para la participación en futuras encuestas.



Q7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con KNOTs?

A7. Le rogamos que haga clic aquí para ir a la página 'CONTÁCTENOS'.



Q8. ¿Con qué rapidez contestará KNOTs a un mensaje que yo les envíe?

A8. Intentamos responder con rapidez a todas sus dudas y nos comprometemos a mantener un alto nivel de servicio para con nuestros miembros.
Por término medio, intentamos responder los mensajes en el plazo de un día laborable. Usted puede facilitar el proceso mencionando en su email su Código de usuario KNOTs y la dirección de email que tiene registrada en el Club KNOTs.
En muchas ocasiones encontrará también un botón de “Ayuda” que podrá consultar cuando esté cumplimentando una encuesta.

Q9. ¿Cómo influye mi participación en los resultados de la encuesta?

A9. Las empresas líderes confían plenamente en los estudios de mercado antes de tomar decisiones importantes sobre productos y servicios existentes y nuevos.Por ejemplo, antes de lanzar un producto nuevo al mercado, una empresa hará todo lo que esté en sus manos para adaptar sus productos y servicios a los gustos e intereses de los consumidores.
De la misma manera, las empresas usan los estudios de mercado para saber cómo pueden mejorar los productos existentes. Esto son sólo algunos ejemplos de cómo sus opiniones influyen en los productos y servicios del mañana.