PC-aansluiting
1. Heb ik speciale hard- of software nodig om mee te kunnen doen aan de KNOTs-
     enquêtes?
2. Wat moet ik doen in geval van technische problemen bij het openen/beantwoorden
     van een enquête?
3. De gedownloade enquête is niet compleet. Een aantal van de aankruisvakjes
     ontbreken, of er is geen plaats om mijn antwoorden in te vullen. Wat moet ik doen?
4. Wat gebeurt er als ik geen verbinding kan maken?




Q1. Heb ik speciale hard- of software nodig om mee te kunnen doen aan de KNOTs- enquêtes?

A1. Nee. De meeste enquêtes van KNOTs zijn zodanig ontworpen dat ze snel en gemakkelijk op de meest gangbare computersystemen te in te vullen zijn, zoals op een Windows computer of een Macintosh. Het belangrijkste is dat u toegang heeft tot het internet en over een eigen e-mailadres beschikt.



Q2. Wat moet ik doen in geval van technische problemen bij het openen/beantwoorden van een enquête?

A2. We proberen onze enquêtes zo compatibel mogelijk te maken met alle webbrowsers. Soms kunnen er zich echter toch compatibiliteitsproblemen voordoen. Mocht u tijdens het invullen van een enquête technische problemen ondervinden, neem dan contact met ons op door te klikken op de knop 'Stuur een e-mail’ in het menu CONTACT. Omschrijf uw probleem zo specifiek mogelijk. Het is noodzakelijk dat wij de volgende details kennen met betrekking tot uw PC-omgeving:

- Type en model van uw computer (PC, Apple)
- Browser (incl. versienummer) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera…)
- Besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,   Windows ME, Windows XP Home/Professional….)
- Internetverbinding (Inbel, ISDN, Breedband)

We zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden om achter de oorzaak van het probleem te komen.



Q3. De gedownloade enquête is niet compleet. Een aantal van de aankruisvakjes ontbreken, of er is geen plaats om mijn antwoorden in te vullen. Wat moet ik doen?

A3. Vanwege druk verkeer of storingen op het internet kan het soms even duren voordat u toegang krijgt tot een bepaalde enquête. Om die reden bevat de vragenlijst gewoonlijk hooguit drie vragen per scherm. Als u naar het einde van de pagina gaat en de knop 'Volgende' ziet, kunt u reeds beginnen met het invullen van de enquête.
Indien u vermoedt dat de enquête niet volledig is, druk dan op 'Vernieuwen'.
Houdt u er rekening mee dat een enquête slechts voor een betaalde tijd actief is. Als een onderzoek eenmaal is afgesloten, is het niet meer mogelijk mee te doen aan de vragenlijst. In zo’n geval zal de enquête niet meer opstarten.
Indien u meent dat de enquête niet volledig is, druk dan op 'vernieuwen'.



Q4. Wat gebeurt er als ik geen verbinding kan maken?

A4. Als toegang na herhaalde pogingen nog steeds onmogelijk is, probeer dan uw PC-omgeving zodanig aan te passen dat Java script ondersteund wordt. Neem in overige gevallen contact met ons op en houd daarbij de details van uw PC-omgeving bij de hand. Omschrijf uw probleem zo specifiek mogelijk. Het is noodzakelijk dat wij de volgende details kennen met betrekking tot uw PC-omgeving:

- Type en model van uw computer (PC, Apple)
- Browser (incl. versienummer) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera…)
- Besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,   Windows ME, Windows XP Home/Professional….)
- Internetverbinding (Inbel, ISDN, Breedband)

We zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden en proberen achter de oorzaak van het probleem te komen.