Deelname enquêtes
1. Welk e-mailadres moet ik gebruiken als ik wil deelnemen aan een enquête?
2. Hoe weet ik of ik geselecteerd ben voor deelname aan een enquête?
3. Hoeveel tijd neemt het invullen van een enquête in beslag?
4. Als ik een enquête ontvang, hoeveel tijd heb ik dan om hem in te vullen?
5. Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen of opmerkingen heb over deelname
    aan een enquête?
6. Ik heb tijdelijk geen toegang tot het internet, maar ik word toch benaderd voor
    deelname aan een enquête. Wat moet ik doen?
7. Hoe neem ik contact op met KNOTs?
8. Hoe snel reageert KNOTs op mijn bericht?
9. Hoe beïnvloedt mijn deelname de uitkomst van de enquête?




Q1. Welk e-mailadres moet ik gebruiken als ik wil deelnemen aan een enquête?

A1. We raden u aan om uw BELANGRIJKSTE e-mailadres te gebruiken. Hiermee bedoelen we het adres dat u het meest gebruikt. Hiermee voorkomt u dat u uitnodigingen voor deelname aan enquêtes misloopt.



Q2. Hoe weet ik of ik geselecteerd ben voor deelname aan een enquête?

A2. Als u geselecteerd bent, ontvangt u van ons een e-mail waarin wij u uitnodigen om mee te doen aan een enquête waarvan wij denken dat die interessant is voor u.
In het e-mailbericht geven we u alle informatie over hoe u de enquête waarvoor u bent uitgenodigd kunt openen. Ook zal hierin vermeld worden hoeveel tijd nodig is voor het invullen, hoeveel KNOTs punten ermee te verdienen zijn, en voor wanneer u de enquête dient te versturen.



Q3. Hoeveel tijd neemt het invullen van een enquête in beslag?

A3. Hoewel er onderling verschillen kunnen bestaan, worden alle enquêtes zo beknopt mogelijk gehouden. Voor sommige enquêtes is circa tien minuten nodig, andere vergen hooguit vijftien tot twintig minuten van uw tijd. Uiteraard verdient u meer punten naarmate de duur van de enquête langer is.



Q4. Als ik een enquête ontvang, hoeveel tijd heb ik dan om hem in te vullen?

A4. De termijn waarbinnen wij u vragen te reageren zal worden vermeld in de uitnodiging. Meestal verzoeken wij u om de enquête binnen twee tot drie dagen in te vullen.
Voor sommige enquêtes heeft u minder tijd, voor andere juist meer. Dat is afhankelijk van de inhoud en het onderwerp van de enquête.



Q5. Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen of opmerkingen heb over deelname aan een enquête?

A5. Klik als u vragen of opmerkingen heeft op 'CONTACT' (te vinden op elke pagina van onze website). In veel gevallen is het ook mogelijk om te klikken op de knop ‘help’ tijdens het invullen van een enquête. Wij zullen ons best doen om uw vraag binnen één werkdag te beantwoorden. Om dit proces te versnellen willen wij u vragen om uw KNOTs ID en het e-mailadres waarmee u geregistreerd staat in uw e-mail te vermelden.
We stellen uw feedback zeer op prijs, aangezien we er voortdurend naar streven om de kwaliteit van onze enquêtes te verbeteren en uw ervaringen als online panellid zo plezierig mogelijk te maken.



Q6. Ik heb tijdelijk geen toegang tot het internet, maar ik word toch benaderd voor deelname aan een enquête. Wat moet ik doen?

A6. Hoewel enquêtes over het algemeen voor duidelijk afgebakende periodes verschijnen, varieert de termijn waarbinnen men kan reageren.
De termijn van een enquête staat vermeld in de uitnodiging. Het geeft niet als u een keer geen tijd heeft om een enquête in te vullen. We zullen u daarna gewoon weer voor een nieuwe studie uitnodigen.



Q7. Hoe neem ik contact op met KNOTs?

A7. Klik hier om naar het "CONTACT" menu te gaan.



Q8. Hoe snel reageert KNOTs op mijn bericht?

A8. We doen er alles aan om zo snel mogelijk een antwoord te geven op uw vragen en om het hoge serviceniveau ten aanzien van onze leden te handhaven.
Gemiddeld proberen we u binnen een werkdag te antwoorden. Om dit proces te versnellen willen wij u vragen om uw KNOTs ID en het e-mailadres waarmee u bij de KNOTs Club geregistreerd staat in uw e-mail te vermelden. In veel gevallen is het ook mogelijk om te klikken op de knop ‘help’ tijdens het invullen van een enquête.

Q9. Hoe beïnvloedt mijn deelname de uitkomst van de enquête?

A9.Toonaangevende bedrijven gaan bij hun beslissingen over nieuwe en bestaande producten en diensten grotendeels af op marktonderzoek.
Voordat bijvoorbeeld een nieuw product op de markt komt, doet een bedrijf al het mogelijke om zijn producten en diensten aan te passen aan de smaak en interesses van de consument. Bedrijven maken eveneens gebruik van marktonderzoek om uit zoeken hoe ze bestaande producten kunnen verbeteren. Dit zijn maar een paar manieren waarop uw mening bepalend is voor hoe producten en diensten er in de toekomst uit zullen zien.