Connessione tramite PC
1. Mi occorrono hardware o software speciali per partecipare ai sondaggi KNOTs?
2. Che cosa devo fare se ho problemi tecnici quando accedo/rispondo a un sondaggio?
3. Quando lo scarico, il sondaggio non appare nella sua interezza. Mancano alcune
    delle caselle da spuntare oppure non c'è spazio per inserire le informazioni. Che
    cosa devo fare?
4. Che cosa succede se non trovo o non riesco a fare un collegamento?




Q1. Mi occorrono hardware o software speciali per partecipare ai sondaggi KNOTs?

A1. No. La maggior parte dei sondaggi KNOTs sono ideati per essere facilmente e velocemente utilizzati sulla maggior parte dei sistemi, come Windows o Macintosh. L’importante è avere un accesso a Internet e un indirizzo di posta elettronica.



Q2. Che cosa devo fare se ho problemi tecnici quando accedo/rispondo a un sondaggio?

A2. Cerchiamo di fare in modo che i nostri sondaggi siano il più compatibili possibile con tutti i browser web. Ciononostante, a volte possono presentarsi problemi di compatibilità. Se dovessero verificarsi problemi tecnici durante il completamento di un sondaggio, La invitiamo a contattarci facendo clic sul pulsante “Invia una e-mail” nel menu 'CI CONTATTI'.
La invitiamo a essere il più possibile specifico durante la descrizione del problema. Ci occorrono i seguenti dati relativi al Suo computer:

- Tipo e modello di computer (PC, Apple)
- Browser (compreso il numero della versione) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla,   Opera,...)
- Sistema operativo (ad esempio Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,   Windows ME, Windows XP Home/Professional,...)
- Connessione Internet (Dial-up, ISDN, a banda larga,…)

Cercheremo di rispondere il più rapidamente possibile, per aiutarLa a determinare la causa del problema.

A volte, durante la compilazione dei sondaggi è anche presente il pulsante della guida in linea.



Q3. Quando lo scarico, il sondaggio non appare nella sua interezza. Mancano alcune delle caselle da spuntare oppure non c'è spazio per inserire le informazioni. Che cosa devo fare?

A3. A causa dei problemi di traffico e di interferenze su Internet, talvolta la procedura per scaricare un questionario può richiedere qualche minuto. Per tale motivo, normalmente dividiamo il questionario in schermate da 1-3 domande; pertanto, se scorre la pagina fino in fondo e viene visualizzato il pulsante "Avanti", è possibile completare il sondaggio. Se invece non risulta completo, cerchi di caricare nuovamente il sondaggio o di aggiornare la pagina.
I sondaggi sono disponibili per un periodo limitato. Dopo la chiusura di un sondaggio, non Le sarà più possibile prendere parte al questionario. In questo caso, il sondaggio non verrà caricato.



Q4. Che cosa succede se non trovo o non riesco a fare un collegamento?

A4. Se dopo diversi tentativi l'accesso continua ad essere impossibile, cerchi di modificare il Suo PC in modo che accetti il linguaggio Java script. In alternativa, La invitiamo a contattarci fornendo informazioni dettagliate sul Suo PC. La invitiamo a essere il più possibile specifico durante la descrizione del problema. Ci occorrono i seguenti dati relativi al Suo computer:

- Tipo e modello di computer (PC, Apple)
- Browser (compreso il numero della versione) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla,   Opera,...)
- Sistema operativo (ad esempio Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,   Windows ME, Windows XP Home/Professional,...)
- Connessione Internet (Dial-up, ISDN, a banda larga,…)

Cercheremo di rispondere il più rapidamente possibile, per aiutarLa a determinare la causa del problema.