Participation aux études
1. Quelle adresse courriel dois-je utiliser pour participer à une enquête?
2. Comment serai-je prévenu(e) si je suis sélectionné(e) pour participer à une enquête?
3. Combien de temps faut-il pour compléter une enquête?
4. Après avoir reçu une enquête, combien de temps ai-je pour la terminer?
5. Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des commentaires concernant ma
    participation à une enquête?
6. Que dois-je faire lorsque je reçois une invitation à participer à une enquête et que je
    n’ai pas accès temporairement à l’Internet?
7. Comment puis-je contacter KNOTs?
8. Combien de temps faut-il à KNOTs pour répondre aux messages que j'envoie?
9. Comment ma participation influence-t-elle les résultats de l'enquête?




Q1. Quelle adresse courriel dois-je utiliser pour participer à une enquête?

R1. Nous vous conseillons d'utiliser votre adresse courriel PRINCIPALE. Nous entendons par là, l'adresse que vous utilisez (et à laquelle vous accédez) le plus souvent. Ainsi, vous ne risquerez pas de laisser passer nos messages d’invitation.




Q2. Comment serai-je prévenu(e) si je suis sélectionné(e) pour participer à une enquête?

R2. Si vous êtes sélectionné(e), nous vous enverrons un courriel vous invitant à participer à une enquête qui, à notre avis, vous intéressera.
Dans ce courriel, nous vous indiquerons comment accéder à l'enquête, le temps nécessaire pour y répondre, le nombre de points KNOTs qu’elle vous permettra de gagner, et la date avant laquelle vous devrez l’envoyer.



Q3. Combien de temps faut-il pour compléter une enquête?

R3. La longueur varie d'une enquête à l'autre, mais toutes sont aussi brèves que possible.Certaines enquêtes vous prendront une dizaine de minutes, d’autres 15 à 20 minutes. Evidemment, plus l’enquête est longue, plus vous gagnerez des points.



Q4. Après avoir reçu une enquête, combien de temps ai-je pour la terminer?

R4. Nous vous indiquerons dans l'invitation les délais de réponse.
En général, nous vous demanderons de remplir une enquête en 2-3 jours.Selon la nature et le contenu des enquêtes, les délais de réponse seront soit plus courts, soit plus longs.



Q5. Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des commentaires concernant ma participation à une enquête?

R5. Pour envoyer vos questions ou commentaires, cliquez sur "CONTACTEZ-NOUS", sur n'importe quelle page de notre site. Vous verrez souvent un bouton ‘aide’ dans les enquêtes que vous remplissez, sur lequel vous pouvez cliquer. Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 1 jour ouvrable. Vous faciliterez ce processus en mentionnant dans votre message votre identifiant KNOTs et l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au Club KNOTs.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires, car nous visons une amélioration continuelle de la qualité de nos enquêtes et de votre expérience de notre panel en ligne.



Q6. Que dois-je faire lorsque je reçois une invitation à participer à une enquête et que je n’ai pas accès temporairement à l’Internet?

R6. En général, les enquêtes sont postées pour une période précise, et les délais de réponse varient selon l’enquête.
Le moyen le plus simple de vérifier la disponibilité d’une enquête est de regarder la date de fin mentionnée dans l’invitation. Ne pas répondre à temps à un questionnaire donné n’aura aucune influence sur votre participation à de futures enquêtes.



Q7. Comment puis-je contacter KNOTs?

R7. Cliquez ici pour accéder au menu CONTACTEZ-NOUS.



Q8. Combien de temps faut-il à KNOTs pour répondre aux messages que j'envoie?

R8. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à vos questions, et nous nous engageons à maintenir un service de haut niveau à nos membres. En règle générale, nous essayons de répondre aux messages dans un délai d'un jour ouvrable. Vous pouvez faciliter ce processus en mentionnant dans votre message votre identifiant KNOTs et l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) au Club KNOTs. Vous verrez souvent un bouton ‘aide’ dans les enquêtes que vous remplissez, sur lequel vous pouvez cliquer.

Q9. Comment ma participation influence-t-elle les résultats de l'enquête?

R9. Les plus grandes compagnies utilisent beaucoup les études de marché avant de prendre des décisions importantes sur de nouveaux produits et services ou des produits et services existants. Par exemple, avant de lancer un nouveau produit ou service sur le marché, une société fera l’impossible pour l'adapter aux goûts et aux intérêts du consommateur. De même, les sociétés ont recours aux études de marché pour déterminer comment améliorer leurs produits existants.
Ce ne sont que quelques exemples de l'influence que votre opinion exerce sur les produits et services de demain.