PC-Verbindung
1. Brauche ich besondere Computer-Hardware oder -Software für die Teilnahme an den
     Umfragen?
2. Was kann ich tun, wenn beim Erhalt oder bei der Beantwortung der Umfrage
     technische Probleme auftreten?
3. Wenn ich die Umfrage herunterlade, erscheint diese nicht vollständig. Einige der
     Kästchen fehlen oder es gibt keinen Platz zum Eintragen der Antworten. Was kann
     ich tun?
4. Was geschieht, wenn ich keine Verbindung bekommen kann?




F1. Brauche ich besondere Computer-Hardware oder -Software für die Teilnahme an den Umfragen?

A1. Nein. Die meisten KNOTs-Umfragen wurden so entwickelt, dass sie schnell und problemlos auf den meisten Computersystemen aufgerufen werden können (z.B. Windows oder Macintosh). Das Wichtigste ist, dass Sie über einen Internetzugang und über eine eigene E-Mail-Adresse verfügen.



F2. Was kann ich tun, wenn beim Erhalt oder bei der Beantwortung der Umfrage technische Probleme auftreten?

A2. Wir versuchen, unsere Umfragen mit allen Internetbrowsern so kompatibel wie möglich zu machen. Trotzdem kann es zuweilen zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Werden Sie beim Beantworten der Fragen mit einem technischen Problem konfrontiert, dann treten Sie bitte über „E-MAIL VERSENDEN“ im KONTAKT -Menü mit uns in Verbindung. Schildern Sie dann bitte Ihr Problem so präzise wie möglich und machen Sie folgende Angaben zu Ihrem Computersystem:

- Typ und Modell Ihres PC (PC, Apple)
- Browser (inklusive Versionsnummer) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera...)
- Betriebssystem (z.B. Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows   ME, Windows XP Home/Professional....)
- Internet-Verbindung (Einwählverbindung, ISDN, Broadband...)

Wir antworten so schnell wie möglich, um die Ursache des Problems herauszufinden.
Manchmal sehen Sie auch eine „HILFE“-Schaltfläche im Fragebogen, die Sie anklicken können.



F3. Wenn ich die Umfrage herunterlade, erscheint diese nicht vollständig. Einige der Kästchen fehlen oder es gibt keinen Platz zum Eintragen der Antworten. Was kann ich tun?

A3. Aufgrund von umfangreichem Datenverkehr oder Interferenzen auf dem Internet kann es manchmal eine Weile dauern, bis Sie Zugang zu einer Umfrage erhalten. Deshalb unterteilen wir den Fragebogen normalerweise in 1-3 Fragen je Schirm. Am Ende der Seite finden Sie dann die Schaltfläche „WEITER“, mit der Sie die Umfrage fortsetzen können. Ist die Umfrage nicht komplett, dann versuchen Sie sie erneut zu laden oder das Bild zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass Umfragen immer für eine begrenzte Zeit in Netz gestellt werden. Nach dem Ende der Studie haben Sie keine Möglichkeit mehr, auf den Fragebogen zuzugreifen. Die Umfrage wird dann nicht mehr geladen.



F4. Was geschieht, wenn ich keine Verbindung bekommen kann?

A4. Sollte der Zugang auch nach wiederholter Eingabe nicht möglich sein, versuchen Sie bitte, Ihre PC-Umgebung so anzupassen, dass Java Script gelesen werden kann. Bleibt auch dies erfolglos, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und machen Sie dabei auch Angaben zu Ihrer PC-Umgebung. Schildern Sie Ihr Problem bitte so präzise wie möglich und machen Sie folgende Angaben zu Ihrer PC-Umgebung:

- Typ und Modell Ihres PC (PC, Apple)
- Browser (inklusive Versionsnummer) (Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera...)
- Betriebssystem (z.B. Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows   ME, Windows XP Home/Professional....)
- Internet-Verbindung (Einwählverbindung, ISDN, Broadband...)

Wir antworten so schnell wie möglich, um die Ursache des Problems herauszufinden.