Teilnahme an den Umfragen
1. Welche E-Mail-Adresse sollte ich für die Teilnahme an den Umfragen verwenden?
2. Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich für die Teilnahme an einer Umfrage
    ausgewählt wurde?
3. Wie lange dauert es, eine Umfrage zu beantworten?
4. Wie viel Zeit habe ich nach Erhalt der Umfrage zur Beantwortung?
5. An wen sollte ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Kommentare zur
     Teilnahme an der Umfrage habe?
6. Was mache ich, wenn ich gerade keinen Zugang zum Internet habe und
    eine Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage erhalte?
7. Wie kann ich mit KNOTs Kontakt aufnehmen?
8. Wie schnell reagiert KNOTs auf eine von mir gesendete Nachricht?
9. Inwiefern hat meine Teilnahme Einfluss auf die Ergebnisse der Umfrage?




F1. Welche E-Mail-Adresse sollte ich für die Teilnahme an den Umfragen verwenden?

A1. Wir empfehlen die Verwendung Ihrer PRIMÄREN E-Mail-Adresse. Mit „primär“ meinen wir die von Ihnen am häufigsten benutzte Adresse. Auf diese Weise verpassen Sie keine E-Mail-Einladungen zu unseren Umfragen.



F2. Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich für die Teilnahme an einer Umfrage ausgewählt wurde?

A2. Wenn Sie für die Teilnahme an einer Umfrage ausgewählt wurden, senden wir Ihnen per E-Mail die Einladung für eine Umfrage, von der wir annehmen, dass sie Sie interessiert. In dieser E-Mail lassen wir Sie wissen, wie Sie Zugang zu der entsprechenden Umfrage erhalten, wie lange es dauert, sie auszufüllen, wie viele KNOTs-Punkte Sie damit verdienen können, und bis wann Sie sie abgeschickt haben sollten.



F3. Wie lange dauert es, eine Umfrage zu beantworten?

A3. Das ist unterschiedlich, aber alle sind so kurz wie möglich gehalten. Für manche benötigt man rund 10 Minuten und für andere 15 bis 20 Minuten. In jedem Falle gilt: Je mehr Zeit benötigt wird, um die Umfrage zu beantworten, desto mehr Punkte bekommen Sie.



F4. Wie viel Zeit habe ich nach Erhalt der Umfrage zur Beantwortung?

A4. Wir teilen Ihnen in der Einladung mit, wann wir Ihre Antwort erwarten. Normalerweise bitten wir Sie, die Umfrage in 2 bis 5 Tagen beantwortet zu haben. Manche Umfragen verlangen kürzere Antwortzeiten, für andere haben Sie mehr Zeit. Dies hängt von der Art und dem Inhalt der Umfrage ab.



F5. An wen sollte ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Kommentare zur Teilnahme an der Umfrage habe?

A5. Senden Sie bitte Ihre Fragen und Kommentare, indem Sie auf „KONTAKT“ auf einer dieser Seiten klicken. Oft sehen Sie auch eine „HILFE“-Schaltfläche, die Sie anklicken können, während Sie eine Umfrage beantworten. Wir bemühen uns dann, Ihre Frage innerhalb eines (1) Werktages zu beantworten. Sie können diesen Prozess beschleunigen, wenn Sie uns in Ihrer E-Mail Ihren KNOTs-ID-Code und die E-Mail-Adresse mitteilen, unter der Sie sich im KNOTs Club eingeschrieben haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da uns daran gelegen ist, die Qualität unserer Umfragen kontinuierlich zu verbessern und Ihre Erfahrungen mit dem Online-Club zu mehren.



F6. Was mache ich, wenn ich gerade keinen Zugang zum Internet habe und eine Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage erhalte?

A6. Die Umfragen werden im Allgemeinen für eine genau bestimmte Zeit ausgegeben, und die Zeit für ihre Beantwortung variiert. Die Verfügbarkeit der Umfrage entnehmen Sie bitte dem Enddatum, das in der Einladung angegeben ist. Sollten Sie einen bestimmten Fragebogen nicht rechtzeitig ausfüllen können, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihre Teilnahme an zukünftigen Umfragen.



F7. Wie kann ich mit KNOTs Kontakt aufnehmen?

A7. Bitte klicken Sie 'hier'. Sie gelangen dann zum „KONTAKT“-Menü.



F8. Wie schnell reagiert KNOTs auf eine von mir gesendete Nachricht?

A8. Wir antworten so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen. Unser Ziel ist die Aufrechterhaltung eines hohen Servicegrades für unsere Mitglieder. Wir benötigen durchschnittlich einen (1), Werktag zur Beantwortung. Sie können diesen Prozess beschleunigen, wenn Sie uns in Ihrer E-Mail Ihren KNOTs-ID-Code und die E-Mail-Adresse mitteilen, unter der Sie sich im KNOTs Club eingeschrieben haben.
Oft sehen Sie auch eine „HILFE“-Schaltfläche, die Sie anklicken können, während Sie eine Umfrage beantworten.

F9. Inwiefern hat meine Teilnahme Einfluss auf die Ergebnisse der Umfrage?

A9. Führende Unternehmen setzen stark auf Marktforschung, bevor sie wichtige Entscheidungen über neue und bereits vorhandene Produkte und Dienstleistungen treffen. Bevor ein Unternehmen beispielsweise sein Produkt auf den Markt bringt, wird es jede erdenkliche Anstrengung unternehmen, dieses so präzise wie möglich auf die Vorlieben und Interessen der Konsumenten abzustimmen. Ebenso nutzen Unternehmen die Marktforschung, um ihre bestehenden Produkte zu verbessern. Das ist nur eine Auswahl der Möglichkeiten, wie Ihre Meinung zukünftige Produkte und Dienstleistungen zu beeinflussen vermag.